Обработка персональных данных гостей

Объект размещения «Селигер Сервис — дома на Селигере» · редакция № 1 от 28 октября 2026 года

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор — владелец объекта размещения «Селигер Сервис — дома на Селигере». Связь по вопросам персональных данных: belka.wels@mail.ru, +7 906 549-37-51.

Сайт, чат-бот и форма бронирования объекта работают на сервисе botohotel.ru. Сервис обрабатывает ваши данные по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») — только для целей, указанных ниже, и не использует их в собственных целях.

2. Какие данные и зачем

Имя, телефон, e-mail — чтобы оформить бронирование или заявку и связаться с вами по ним.
Даты поездки, число гостей, выбранный номер, пожелания — чтобы подобрать и забронировать жильё.
Переписка с чат-ботом объекта — чтобы ответить на ваши вопросы и передать обращение администратору.

Паспортные данные, данные банковских карт и биометрия через сайт и чат-бот не собираются. Оплата проживания — напрямую между вами и объектом.

3. Основание

Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона): вы даёте его, продолжая диалог с чат-ботом после уведомления о согласии или отмечая галочку в форме бронирования. Для оформленного бронирования — также исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6).

4. Где хранятся и кому передаются

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации (г. Москва). Доступ к ним есть у сотрудников объекта и — для технического обслуживания — у сервиса botohotel.ru.

Письма с подтверждением бронирования отправляются через сервис рассылок Mailopost (РФ).

Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламы.

5. Сроки хранения

Переписка с чат-ботом — 365 дн., затем удаляется автоматически.
Бронирования и заявки — 3 года.
Записи о согласиях — срок обработки и 3 года после, чтобы подтвердить согласие.

6. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде (ст. 14–17 Закона). Чтобы воспользоваться правом, напишите или позвоните оператору по контактам из раздела 1. Ответ — в течение 10 рабочих дней; отзыв согласия исполняется не позднее 30 дней.